数字托管委托协议

版本号：v2.0 · 生效日期：2026-08-30 · 退款条款版本：v1.0（依据 2025 年 5 月 1 日实施的预付式消费司法解释）

一、委托人在世时的真实意愿声明

委托人（以下简称"您"）在此不可撤销地声明：本嘱托清单是本人真实意愿的自由表达，无欺诈、胁迫、重大误解等情形。您承诺本人系年满 18 周岁、具有完全民事行为能力的自然人，所填写的身份证件、紧急联系人信息、指定继承人信息全部真实、有效、已取得相关方同意。

二、数字托管服务范围

福蕴数字托管（以下简称"本平台"）为您提供以下四类上门陪伴执行服务：

1. 电子产品恢复出厂与厂商账号注销：覆盖 iPhone / iPad / Android / Windows / Mac / 硬盘 / U 盘 / 路由器 / 智能手表等，仅做恢复出厂设置和厂商账号注销，不做锤子砸、磁场消磁等物理拆解。
2. 线上账号注销与私密痕迹删除：覆盖微信 / QQ / 微博 / 抖音 / 支付宝 / 邮箱 / 云盘 / 浏览历史 / 搜索历史 / 出行消费记录等全平台。
3. 有价值数字资产交接给指定继承人：包括游戏账号、虚拟货币、数字藏品、自媒体账号、淘宝店铺、域名网站、微信公众号、法律邮件证据、个人照片视频等，按您指定的继承人交接，不删除。资产处理顺序为"先继承 → 再询问是否协助变卖（可选项）"：本平台先将账号直接移交您指定的继承人完成继承；继承完成后，本平台再询问继承人是否需要协助变卖。变卖为可选项，完全尊重继承人意愿：如继承人选择自行处理或保留账号，本平台不参与后续流程；如继承人选择协助变卖，变卖回款直接从第三方平台（游戏/自媒体/店铺后台等）转入继承人指定账户，本平台账户不经手、不代管、不截留。继承人可凭银行流水核对每一笔到账。如继承人选择协助变卖，可预先在协议中约定预设底价，低于底价则停止变卖，直接移交账号给继承人。
4. 现场全程录像存档：所有现场执行过程全程录像，作为证据留存。

三、嘱托触发机制

数字托管的执行须同时满足以下三个条件：

1. 定期问候失联：本平台承诺每月主动问候您 1 次（通过您预留的联系电话）。连续 3 次问候未接通视为失联。
2. 紧急联系人核实：确认失联后，本平台立即联系您指定的紧急联系人，核实您的近况与嘱托清单是否需要更新。
3. 离世医学证明 + 亲属关系证明：紧急联系人向本平台提交逝者的《居民死亡医学证明（推断）书》原件扫描件，以及与逝者的亲属关系证明（户口本 / 公证书 / 医院证明等）。

以上三个条件同时满足后，本平台从南京派出陪伴专员，在您选择的触发窗口内（30 / 90 / 365 天）抵达目标城市完成嘱托。

四、差旅费估算与预付规则

本平台履约专员从南京出发，差旅费按以下规则估算：

• 基准：参照《中央和国家机关差旅费管理办法》财行〔2013〕531 号、《中央和国家机关工作人员赴地方差旅住宿费标准明细表》财行〔2016〕71 号执行（住宿按 4 类城市分级、伙食 100 元/天、市内交通 80 元/天）。
• 浮动：基础标准（交通+住宿+伙食+市内交通）× 1.2 浮动系数。
• 交通（高铁二等座往返）：按目标城市距离 × 0.43 元/km（2024 全国高铁平均运价率）估算。
• 住宿旺季上浮：每年 7~9 月（暑期热门避暑城市）、11 月~次年 3 月（北方采暖城市）住宿费按财政部规定上浮 20%。

四-一、服务范围限制：现场履约可及性

出于履约安全、时效与成本控制的综合考量，本平台现场履约的服务范围作如下限制，委托方在填写清单前须充分知悉：

1. 西北偏远及东北、内蒙古等远域暂不受理现场履约：新疆全域（乌鲁木齐/喀什/克拉玛依/哈密/吐鲁番/阿克苏/库尔勒/和田 等）、西藏全域（拉萨/日喀则/昌都/林芝/山南/那曲/阿里 等）、青海（西宁/格尔木/玉树/德令哈 等）、宁夏（银川/石嘴山/吴忠/固原/中卫 等）、甘肃（兰州/酒泉/张掖/武威/嘉峪关/敦煌 等）、东北三省全域（黑龙江：哈尔滨/齐齐哈尔/牡丹江/佳木斯 等；吉林：长春/吉林/延吉/白山 等；辽宁：沈阳/大连/鞍山/锦州/丹东 等）、内蒙古全域（呼和浩特/包头/鄂尔多斯/赤峰/通辽/乌海 等）的地级及以上城市，因距离远、高铁往返耗时过久，本平台暂不派出现场履约专员。
2. 两个工作日（48 小时）内赶回南京：按「南京→目标城市往返高铁时间 × 250km/h 综合速度 + 居住天数 × 8 小时工作 + 8 小时缓冲」计算，总时长超过 40 小时（约两个工作日）的委托清单，现场履约暂不受理。系统会在您选择目标城市与居住天数后自动判定并给出提示。
3. 替代方案：委托合同签署服务（+¥1000 服务费）：凡属上述两种情形或委托人自行希望，均可勾选「委托合同签署服务选项」。本平台不具备公证资质，不提供也不对接公证处出具公证书；本服务仅由法务起草一份规范的数字资产委托/托管合同（双方签署），并将合同文本、权属说明文书、继承人指引文件以 EMS 特快专递直接邮寄给您指定的继承人，不进行现场执行，作为可替代的合规方案。

五、证据留存 ≥ 10 年

嘱托事项往往涉及家庭财产安排，可能在多年以后才发生争议。为确保您的真实意愿得到尊重、保护紧急联系人与指定继承人的合法权益，本平台承诺：

• 您在世时提交的证明录像、嘱托清单、紧急联系人信息、身份证复印件等登记材料，自登记完成之日起至少留存 10 年；
• 现场执行录像、离世证明原件扫描件、亲属关系证明等执行记录，自执行完成之日起至少留存 10 年；
• 所有证据加密存储，仅法务与合同承办人员可调阅，配合可能的法律调查或争议处理。

六、平台定位与责任限制

本平台是数字托管执行方，而非数字资产流转中介平台。委托方在此确认已独立理解以下定位：

• 不做物理拆解：我们只恢复出厂、注销账号，不做任何物理破坏；
• 不提供流转中介服务：本平台不提供数字资产的流转对接、收购出售对接、资金托管、担保履约等服务；本平台在继承人完成继承后可应继承人请求协助其与第三方平台对接变卖（可选项，非必须），变卖回款由第三方平台直接转入继承人指定账户，本平台账户不经手、不代管、不截留；
• 不具备公证资质：不提供任何公证服务，不担保嘱托清单在司法程序中的强制执行力，如需公证、遗嘱等法律程序请咨询持证律师或当地公证处；
• 赔偿上限：因平台故意或重大过失造成的直接损失，赔偿上限不超过您已支付的服务费用总额。

七、隐私保护

本平台依据《中华人民共和国个人信息保护法》处理您的个人信息：

• 加密存储：所有个人信息（姓名、身份证号、手机号、住址、紧急联系人信息）采用 AES-256 加密存储；
• 最小必要：仅数字托管执行所必需的法务、执行人员可调阅；
• 紧急联系人真实号仅后台显示：前端页面展示的紧急联系人手机号经过脱敏处理（如 138****0000）；
• 访问/修改/删除：您在世时可随时联系客服查询、修改、补充嘱托清单；那一天来临后由紧急联系人或指定继承人代为申请。

八、法律依据与争议解决

本平台提供的数字托管服务，其合法性建立在以下法律法规与司法解释之上。委托方如对法律依据存疑，可自行查询原文核实：

• 《中华人民共和国民法典》第 113 条：自然人的个人信息受法律保护；
• 《中华人民共和国民法典》第 127 条：法律对数据、网络虚拟财产的保护有规定的，依照其规定。—— 这是数字资产可在那一天来临后被处置的上位法依据。
• 《中华人民共和国民法典》第 1122 条：遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。依照法律规定或者根据其性质不得继承的遗产，不得继承。—— 本平台交接给继承人的有价值数字资产，均为委托人生前合法取得的个人财产，符合本条"个人合法财产"的范围要求。
• 《最高人民法院关于民事案件案由的补充规定》（2025 年 12 月发布）：新增一级案由"数据、网络虚拟财产纠纷"。—— 这是 2026 年以后，数字资产争议可正式进入司法程序的直接司法依据；本平台录像、清单、委托合同等留存 ≥ 10 年，正是为配合该类争议。
• 《中华人民共和国个人信息保护法》第 13-46 条：处理个人信息应当取得个人同意、目的明确、最小必要原则；
• 本协议的签订、履行、解释与争议均适用中华人民共和国法律；协商不成的，任一方可向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、299 元年费退费条款（依据 2025.5.1 预付式消费司法解释）

本条款中所指"年费"均为 ¥299.00 / 年的数字隐私建档托管服务费（即"299 元建档费"）；上门清理差旅费为后续单独结算项目，不受本条款约束。

9.1 7 天法定冷静期（必设条款）

乙方（客户）支付 299 元建档年费后，享有 7 日冷静期。冷静期自客户付款之日（即数字托管嘱托登记成功之日）起算，共计 7 个自然日。

1. 全额退款情形：冷静期内，乙方尚未提交托管资料、甲方（运营方）未完成建档备案工作（= 尚未完成人工审核、尚未录入客户隐私托管台账、尚未分配专属托管编号、尚未启动月度定期问候机制）的，乙方可申请解除本协议，甲方 无息全额退还 299 元建档年费，原路返还至乙方原支付账户，不扣除任何手续费。
2. 扣工本费退款情形：若冷静期内，甲方已完成资料审核、档案加密存证、已录入托管台账、已分配专属托管编号（已产生人工服务成本），甲方可在乙方申请退款时，扣除最高 30 元（人民币叁拾元整）的建档工本费后，将剩余款项无息原路退还乙方。具体工本费金额，应在协议签署前明确告知，并在退款单据中单独列示，不得超过 ¥30.00 上限。

9.2 超过 7 天冷静期 · 服务周期内退款规则

1. 场景 A：未触发上门清理履约（乙方健在，乙方中途反悔/次年不愿续费）：
   299 元为 年度建档托管服务费，服务周期为 1 整公历年（自付款之日起 365 天）；超过 7 天冷静期，建档托管服务视为正式生效，年费不予按天折算退费。
   对外解释口径："服务开通后，建档备案、资料加密存证、年度定期问候等基础服务成本已实际发生。超过 7 天冷静期，年费不予退还。但乙方可随时向甲方申请终止托管，甲方自收到申请后不再收取乙方下一年度续费，乙方托管关系自动终止。"
2. 场景 B：已触发上门清理履约（甲方已核验那一天来临、并派出陪伴专员完成上门设备清理服务）：
   本协议约定的年费服务已经 全部履约完毕，不再受理任何退费申请。

9.3 退款处理与资金安全约定

• 退款处理时效：甲方自收到乙方完整的退款申请材料（含身份证明、登记编号、退款理由、本人银行卡或支付账户信息）起，3 ~ 7 个工作日内完成原路退款。
• 退款渠道：必须 原路退回至乙方原支付账户（如：通过微信支付下单 → 退至原微信支付绑定账户；通过支付宝下单 → 退至原支付宝账户）。不支持现金退款、不支持转账至任何第三方账户，以规避资金风险、防范资金洗钱风险。
• 居间佣金隔离：如乙方本单为居间人介绍成交、甲方已向居间人发放佣金的，当乙方在 7 天冷静期内申请全额退款时，甲方有权从居间人后续佣金中 等额追回 本单已发放佣金；本约定应于《居间服务合作协议》中 单独列明 并由居间人签章确认。

十、最终解释权

本《数字托管委托协议》的各项条款、服务范围限制（含西北偏远、东北三省、内蒙古等远域暂不受理现场履约的约定）、差旅费估算规则、委托合同签署服务说明、嘱托触发机制、299 元年费退费条款，最终解释权归本平台运营主体所有。本平台将本着诚实信用、尊重委托人真实意愿的原则行使解释权；如任何条款与法律、行政法规的强制性规定相抵触，以法律、行政法规为准。委托方在完成嘱托清单填写前，即视为已充分知悉并接受本协议全部内容（含本最终解释权条款）。

如您继续完成嘱托清单填写，即视为您已完整阅读、理解并同意本《数字托管委托协议》的全部内容（含"第九 · 299 元年费退费条款"）。您确认理解：① 西北偏远/东北三省/内蒙古等远域及超两天赶回的目标城市现场履约暂不受理；② 委托合同签署服务（+¥1000）是上述受限情况下的合规替代方案，本平台不具备公证资质，该服务仅为法务起草合同并邮寄继承人，非公证；③ 7 天冷静期退费规则已被明确告知并充分理解；④ 本协议最终解释权归本平台运营主体所有。